全渠道策略

周生生集团一直致力打造专属贴心的购物体验,让客户突破地域界限,「随时、随地、随心」选购心爱饰品,享受完美的珠宝购物体验。我们亦早着先机,透过创新技术发展,利用先进科技,打造综合零售管理链路(如云货架、智能配送中心、店内及网上电子销售工具等),优化用户体验,提供称心无缝的新世代零售服务,发展出远优同业的全渠道销售模式,成效斐然。

随时

电子商务渠道

提供 46 个电子商务渠道及 35 个社交官方媒体,加上全天候智慧导购服务,让顾客任何时间都能选购心水珠宝,服务不间断。

随时

贴心新零售顾问式销售服务

透过一对一在线销售 - 星导赏,联系超过 6,400 个专业门店销售顾问及在线专业客服,随时进行遥距购物或预约到店参观选购。

随地

直营实体店与电子商务渠道

近 1,000 间直营实体店及 46 个电子商务渠道,让顾客于任何地方都可随心购物,不受地域界限。同时提供灵活付款方式,接纳现金、信用卡及各大电子支付平台。

随地

环球配送服务

自设的全国仓存系统及智能配送中心,支援顾客可于实体店实时购物外,亦可于在线下单。货品能够精准快捷地送达超过 40 个国家,并提供送货到家或到店取货选择。

随心

专属珠宝订制服务

设立应用程序让顾客随意设计珠宝饰品,更可预约到店确认或提取,体现全方位购物优势。

随心

无界限产品选择

透过云货架与全国仓存系统互相配合,让产品选择超越店内眼见款式,顾客可尽览超过 10,000 个珠宝款式,随心选购所爱珠宝