全渠道策略

周生生集團一直致力打造專屬貼心的購物體驗,讓客戶突破地域界限,「隨時、隨地、隨心」選購心愛飾品,享受完美的珠寶購物體驗。我們亦早著先機,透過創新技術發展,利用先進科技,打造綜合零售管理鏈路(如雲貨架、智能配送中心、店內及網上電子銷售工具等),優化用戶體驗,提供稱心無縫的新世代零售服務,發展出遠優同業的全渠道銷售模式,成效斐然。

隨時

電子商務渠道

提供 46 個電子商務渠道及 35 個社交官方媒體,加上全天候智慧導購服務,讓顧客任何時間都能選購心水珠寶,服務不間斷。

隨時

貼心新零售顧問式銷售服務

透過一對一線上銷售 - 星導賞,聯繫超過 6,400 個專業門店銷售顧問及線上專業客服,隨時進行遙距購物或預約到店參觀選購。

隨地

直營實體店與電子商務渠道

超過 1,000 間直營實體店及 46 個電子商務渠道,讓顧客於任何地方都可隨心購物,不受地域界限。同時提供靈活付款方式,接納現金、信用卡及各大電子支付平臺。

隨地

環球配送服務

自設的全國倉存系統及智慧配送中心,支援顧客可於實體店即時購物外,亦可於線上下單。貨品能夠精準快捷地送達超過 40 個國家,並提供送貨到家或到店取貨選擇。

隨心

專屬珠寶訂製服務

設立應用程式讓顧客隨意設計珠寶飾品,更可預約到店確認或提取,體現全方位購物優勢。

隨心

無界限產品選擇

透過雲貨架與全國倉存系統互相配合,讓產品選擇超越店內眼見款式,顧客可盡覽超過 10,000 個珠寶款式,隨心選購所愛珠寶